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新東方文旅的挑戰(zhàn)其實(shí)剛剛開始
上周東方甄選所獲流量受到平臺(tái)相關(guān)制約，于是轉(zhuǎn)戰(zhàn)東方甄選自有APP，許多觀點(diǎn)認(rèn)為此舉呈現(xiàn)了東方甄選與第三方平臺(tái)之間的必然矛盾，即必須在自有平臺(tái)構(gòu)建及流量整合方面邁出步伐。然而，從我所見，對(duì)于新東方文旅而言，面臨的挑戰(zhàn)尚處于初階。
首先，過(guò)往文旅決策呈現(xiàn)較為理性的特點(diǎn)，在選購(gòu)特定旅行產(chǎn)品時(shí)，因需兼顧金錢成本與時(shí)間成本，這使得文旅產(chǎn)品核銷率長(zhǎng)期以來(lái)并不顯著，僅維持在約30%左右水平。
其次，文旅產(chǎn)品不僅限于線上購(gòu)買，更需要實(shí)現(xiàn)線下交付。因此，對(duì)于卓越的服務(wù)能力需求較為迫切。在此背景下，新東方是否具備確保高水準(zhǔn)專業(yè)文旅服務(wù)的能力，尚需進(jìn)一步驗(yàn)證。
第三，雖然隨著老年群體呈現(xiàn)迅速增長(zhǎng)的趨勢(shì)，新東方文旅所針對(duì)的中老年市場(chǎng)前景廣泛，但與此同時(shí)必須謹(jǐn)慎考慮線下低價(jià)團(tuán)所帶來(lái)的劣勢(shì)競(jìng)爭(zhēng)。這種競(jìng)爭(zhēng)局面在過(guò)去多年中一直存在，而眾多老年消費(fèi)者在購(gòu)買決策中往往傾向于追求經(jīng)濟(jì)實(shí)惠。
因此，綜合考慮到上述三個(gè)因素，新東方文旅的發(fā)展之路或仍面臨較為長(zhǎng)遠(yuǎn)的挑戰(zhàn)。
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