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近日，全球咨詢公司麥肯錫發布了《2016中國數字消費者O2O調查報告》，在報告中，麥肯錫通過對3120名受訪者進行取樣調查后，得出二三線城市近年來的網購市場變化數據，并提出促使旅行、餐飲等服務在O2O方面的發展因素。報告中指出，2015年，低線城市的網絡零售總額首次追趕上了一二線城市，網購人群也比一二線城市多7400萬。
在社交媒體上，2015年有31%的受訪微信用戶表示曾在微信上購物，比去年高出一倍。在二線城市，奢侈品占跨境海淘的比重最大，如名包和名表。此外，購買入口也呈現多樣化趨勢，既有官方渠道，如品牌公眾號、京東微信入口等，也有用戶自創內容，如朋友圈、微信群，以及通過鏈接到其他應用。
在出行O2O上，麥肯錫調查結果顯示，全國有36%的O2O消費者購買旅游服務，在一線城市更是高達56%。有31%的數字消費者使用滴滴、優步和其他移動出行服務O2O，其中，一線城市滲透率達54%，二線城市為43%。相較于其他類別的O2O服務，消費者對出行O2O的價格相對不太敏感。
趨勢一：多終端用戶的網購平均支出比移動端用戶高17%，與商家在社交媒體的互動頻率高14%。
趨勢二：服裝、電子類的網購市場滲透率高，而醫藥保健類、家裝類有巨大的價值有待挖掘。
趨勢三：三線及以下城市網購用戶增速快，而一線城市網購用戶趨近飽和。
趨勢四：社交媒體在電商購物中的渠道占比上升，公眾號和朋友圈網購規模翻一番。
趨勢五：一線城市在跨境海外購中主要支出在保健品上，而二三線城市支出主要在奢侈品和服飾當中。
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