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攜程:主題房產品復購率達兩位數,深度賦能酒店實體經濟

本文作者:執惠 2022-10-25
10月以來,親子房產品的本地訂單占比相較去年同期增長近20%。

今年以來,隨著攜程持續深化主題房產品的布局,秋冬旅行市場中住宿產品也將批量上新。三口之家在親子房過周末、商旅人士在深睡房中享受整晚安睡,豐富的主題房產品在為游客帶來全新體驗的同時,也在助力以酒店為代表的旅游實體經濟挺過疫情難關,共謀復蘇之路。

親子房轉向本地市場主導,用戶性別占比差異顯著

在以本地和周邊旅游為主導的市場環境下,別具一格的主題房成為本地用戶的心頭好。

攜程平臺數據顯示,10月以來,包括親子房、影音房在內的主題房產品中,本地用戶預訂占比相較去年均出現明顯提升。其中,親子房產品的本地訂單占比相較去年同期增長近20%,客群結構從去年的異地為主變為本地為主。

今年以來,攜程平臺上帶有“親子”標簽的可預訂房間數量同比增長兩位數。隨著親子房產品覆蓋面的拓寬,包括湖南省資興市、山東省安丘市、湖北省十堰市、貴州省安順市在內用戶,也將在今年秋冬的本地旅游市場,首次體驗到攜程親子房產品。

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與其他主題房相比,預訂親子房用戶的性別差異對消費決策的影響尤為明顯。攜程數據顯示,在預訂親子房的客群中,超過6成的用戶為女性群體。與去年相比,男性用戶在親子房的預訂占比均出現小幅提升。由此可見,男性用戶在旅行決策過程中開始向家庭傾斜。

多要素賦能酒店商家,多維度提升產品價值

二十大報告強調,“建設現代化產業體系,堅持把發展經濟的著力點放在實體經濟上,推進新型工業化,加快建設制造強國、質量強國、航天強國、交通強國、網絡強國、數字中國”。

對此,攜程研究院戰略研究中心副主任張致寧認為,作為旅游產業的重要組成部分,酒店行業在帶動實體經濟發展,拉動旅游業復蘇方面發揮著重要作用,攜程通過整合產業鏈多重要素、多種資源,為酒店提供長效賦能,有助于釋放酒店的內生增長動力,帶動旅游業實現高質量發展。

實際上,攜程主題房產品體系在不斷豐富用戶住宿選擇的同時,也在為酒店合作伙伴帶來多維度的價值提升。以攜程親子房產品為例,酒店上線親子房產品后,流量提升35%,點擊率提升13%,轉化率提升近6%。

疫情之下,提升用戶體驗與保持現金流穩定成為一些酒店的兩難選擇。為此,攜程提出“0現金投入”+一站式升級的解決方案,不僅幫助酒店低成本實現了產品升級,同時還帶來口碑、流量、收益等多維度提升,以攜程睡眠房產品為例,升級改造后的酒店平均點評分提升0.23,助力單個酒店年均增收超過15萬元,累計為酒店帶來的增量收益超過2億元。

中國旅游研究院院長戴斌指出,2022年可能是過去三年受疫情影響最深,旅游市場景氣最弱的一年,,2022年的國慶節假期也是過去十年旅游出游/接待人數最低的一年。在低迷的市場環境下,攜程主題房核心產品線在過去90天的復購率仍維持在2位數的水平,其中,電競房產品在過去90天內的復購率超過30%,親子房、深睡房、影音房的復購率接近20%。張致寧表示,用腳投票產生的復購率不僅彰顯了攜程主題房的產品力,也體現出攜程為激活旅游實體經濟發揮出積極的作用。

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