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據(jù)多家媒體報道，當(dāng)?shù)貢r間4月21日上午9時許，斯里蘭卡首都科倫坡三家五星級酒店、兩處教堂及東部城市巴蒂卡洛一處教堂等多地發(fā)生爆炸事件，目前死亡人數(shù)已超過百人，斯警方正在進一步調(diào)查統(tǒng)計傷亡人數(shù)及事件原因。據(jù)中國駐斯里蘭卡使館消息，已有4名中國公民受中輕度傷送醫(yī)，目前傷者狀況穩(wěn)定。
爆炸事件發(fā)生后，馬蜂窩旅游網(wǎng)立即啟動突發(fā)應(yīng)急機制，與當(dāng)?shù)厣碳胰〉寐?lián)系，目前暫未收到馬蜂窩用戶在爆炸事件中受到嚴(yán)重影響的消息。馬蜂窩已在官方網(wǎng)站、APP、新媒體等多平臺顯著位置添加了安全提示，提醒游客注意出行安全，及時調(diào)整行程，并于第一時間向廣大游客推送了出境游安全指南。
針對科倫坡發(fā)生爆炸的香格里拉酒店、肉桂大酒店、金斯伯里酒店，近期已預(yù)訂未入住的訂單，馬蜂窩將積極協(xié)助用戶辦理免費取消。針對科倫坡其他未入住酒店訂單，如需辦理日期變更或取消，馬蜂窩將盡力幫助用戶與供應(yīng)商協(xié)商解決。
對于通過馬蜂窩旅游網(wǎng)預(yù)訂的近期出行的跟團游、當(dāng)?shù)赝鏄返扔唵危R蜂窩將盡力協(xié)助用戶與供應(yīng)商協(xié)商。針對已預(yù)訂未出行的機票退改簽需求，馬蜂窩將按照航司最新退改簽政策為用戶辦理。
馬蜂窩旅游網(wǎng)提醒廣大游客，在遭遇公眾場所爆炸時，應(yīng)迅速撤離至100—150米范圍外避險，在距爆炸點一定距離后繼續(xù)爬行或匍匐離開，或?qū)ふ腋浇踩难谧o體，同時盡力避免慌亂導(dǎo)致的踩踏等意外傷害。
馬蜂窩將密切關(guān)注斯里蘭卡爆炸事件的最新動態(tài)，竭力為用戶提供一切力所能及的安全保障和必要幫助。用戶可隨時撥打馬蜂窩24小時客服電話（境內(nèi)：4006-345-678；境外：+86-10-5922-2799）。如遇緊急情況，可及時向斯里蘭卡警方或駐斯里蘭卡使館尋求幫助。
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